Close 
Choose your language
在 质量优先 系列的新一期中，我们采访了优傲运营和供应链副总裁Martin Kjærbo，讨论了优傲的质量愿景、优傲自有生产线上的人机协作，以及将质量管理视为固定流程的重要性。在加入优傲机器人之前，Martin Kjærbo曾在国际知名的丹麦公司担任过物流/供应链和工程部门的管理职务，如泵制造商Grundfos和风力涡轮机公司Vestas。
问：可以定义质量吗？
答：高品质不仅能为消费者免去烦恼，还能让他们买到开心。我们对质量的定义不仅局限于产品特性。我们关注的是生命周期成本，其中包括服务和维护费用，即客户的总成本。在优傲，我们有一种说法叫 “质量的8个维度”，这些维度搭建出了我们的战略质量分析和管理框架，他们分别是：性能、特性、可靠性、一致性、耐久性、可用性、美观性和感知质量。
当我想到质量的时候，我会问“我能收回投进去的成本吗？我能得到想要的结果吗？我能得到想要的产品吗？产品的功能能否满足我的需求？”作为制造商，我们一定要降低我们所有流程中的不确定性，确保产品能和我们说的一样好用。
Kjærbo表示：“我们会持续观察我们的产品能提前多久达到预期水平。在客户的现场安装好协作机器人后，我们还会做回访，了解它们是否可靠，是否能重复工作，是否能很好地执行任务。”
例如，根据平均首次故障时间、平均故障间隔时间和单位时间的故障率可以对可靠性作出判断。我们会跟踪八个类别中的所有相关数据，以此来持续提升产品质量。为了推动这些方案，我们安排了几位六西格玛黑带同事，并部署了快速改善团队，这支团队的员工在公司内工作，以便寻找具体的改进领域。我们一直在招募有头脑、优秀的工程师，并已成功跻身2020年丹麦十大具吸引力工程公司之列。
传统意义上，人们对质量抱有的态度无非两种：要么是一个需要解决的问题，要么是一种控制生产过程的简便手段。我们认为质量是一项竞争的筹码；广义上，我们认为质量是一个持续的过程。
问：您能介绍一下优傲协作机器人的质量评估流程吗？
答：我们的质量评估流程共分为三步，供应商、工厂和客户都会参与这个环节。我们为每一步都设定了KPI和绩效百分比。按照持续改进战略的要求，我们还会定期增加考核指标并调整百分比。高品质协作机器人离不开高品质组件，因此在挑选供应商时，我们会严格测试和验证进入我们制造工厂的所有组件。我们使用的零件均由电子工业中的龙头企业供货，目的是确保我们的协作机器人质量达到标准。
Kjærbo表示：“从必须在显微镜下检查螺丝和部件，到最后抛光协作机器人的机械臂，我们始终坚持不断地改善所有生产过程，使之达到能与瑞士手表制造工艺相媲美的高端水平。”。
我们的工厂对质量的把控非常严格。优傲有不少员工是从公司成立以来一直工作至今，他们对我们的协作机器人了如指掌。大家不仅熟知每个部件的性能，也很清楚将其融入到最终产品中的方法。优傲的生产线上共有81个测量点和测试系统，可确保每一道工序都能达到预期水平。例如，优傲制造的每一处关节都要经过19个小时的测试，才能组装到最终的协作机器人的机械臂上。在装配线的末端，我们还会对协作式机器人的整条机械臂进行三个多小时的测试，具体内容包括安全性测试、校准测试和定位测试。
“优傲出售的每一台协作机器人都是人机协作的结晶。”
在客户方面，我们主要关注他们使用协作式机器人的方式，协作式机器人承受的工作压力，以及他们发掘的新应用。当然，我们也会紧跟市场，从客户处了解协作机器人的工作情况，获得关于产品可靠性、重复性和整体质量方面的反馈信息。由于我们所有的协作式机器人都是由人机协作制造的，因此这些机器人的质量对我们公司本身也十分重要。
问：您刚提到，优傲的自有装配线采用了人机协作的工作模式，那么优傲协作式机器人是如何从这种模式中获益的呢？
答：优傲销售的每一台协作式机器人都是由人机团队制造的，他们就在生产线边上工作。过去的五年里，我们的生产流程逐渐发生了变化。2015年时，生产机器人完全依赖技术娴熟的员工的体力劳动。后来，当我们的销售额在一年内翻了一番后，我们发现这种解决方案明显不是长久之计。于是，我们改用了更加精益的生产方式。在原先的装配线上，我们引入了协作机器人，并将装配过程分为了多个阶段。现在，UR3机器人负责在装配连接齿轮和法兰时执行螺杆传动操作。在这个过程中，机器人与操作员的协作度非常高。现在，丹麦欧登塞装配线的每一处位置上都有一台优傲协作式机器人。
在丹麦欧登塞的装配线上，UR3操纵螺丝刀，将螺丝插入协作式机器人的关节。
然后，操作员手动组装塑料环、法兰和主轴，并再次激活机器人。
UR3测量、收集新螺丝，并用16个螺丝以精确的交叉模式紧固法兰，确保齿轮正确居中。只需4分钟，UR3机器人就可以将28颗螺丝装配到机器人关节上。操作员可以利用这段时间准备下一个待装配的关节。
用机器人造机器人还能得出宝贵的数据，帮助我们持续改善质量。所以，当我谈到优傲协作式机器人的质量时，我是非常有信心的。
问：优傲对产品质量有哪些独到见解？
答：优傲历史悠久、产品声名远播、经销网络遍布世界各地，因此我们对产品质量有独到的见解。优傲是一家先进的机器人公司，在过去15年里，我们已经在相当大的程度上定义了质量对整个协作机器人行业的重要性，并制定了行业质量标准。2020年，我们在全球一共安装了5万台协作式机器人，优傲的全球客户群也在不断发展壮大，这本身就说明我们的质量已经得到了市场认可。我们的客户会持续为我们的产品提供反馈。
“简单来说，优傲非常了解协作机器人用户的质量要求。”
我们的客户在发现适合协作机器人的独特新应用后，也会和我们分享心得经验。我们会根据这些反馈信息做出调整，确保我们的所有产品能根据实际应用需求持续改进。简单来说，优傲非常了解协作式机器人用户的质量要求。在母公司Teradyne收购优傲后，我们的全球业务量出现了大幅增长，今后，我们不仅能继续为我们自己和整个行业，还能为我们的供应商制定高质量标准，种种努力都是为了让最终用户能用上灵活、优质的协作机器人。
每天我们打开生产工厂的灯后，人机协作就开始了，看着员工们勤勉尽责，精益求精的工作状态，我感到很欣慰。而且，随着时间的推移，像我们的许多客户一样，我们会发现产品质量变得越来越高，产量变得越来越大。每天都是一段崭新的旅程，我们要比昨天做得更好。实现了这个目标后，今天就是收获满满的一天，同时也为明天开了个好头。
