2035 年的工厂

在量产型的产品中加入独特的人性价值

2035 年的工厂型态一定会跟现在的工厂很不一样，这点无庸置疑，但其方式，恐怕不是我们所能预期的。自从第一次工业革命开始，机械化、水力及蒸汽动力开始将原本由人力进行的工作加以自动化，越来越多的工作都由机器接手进行。每一项的科技进步，从电脑、机器人到网际网路，都带来了新形态的自动化。而现在，越来越多的制造业者正走向「关灯工厂」的配置，不仅能快速生产大众所需的物品，品质高又稳定，而成本比过往更低，还仅需要极少的劳动力介入其中。

但有趣的是，在此「关灯工厂」日渐在真实工厂配置中普及的时候，在全球却出现另一股不同的消费者趋势。从手工精酿啤酒，到手做或全客制化精品这样带有深刻 人性化 的产品，其需求正以前所未见的速度成长着。

位于美国波士顿之医疗装置制造商 Tegra Medical 装设了三部 UR 机器人，并因此得以让 11 个全职人力从高重复性的机器操作任务中解放出来。「当我们发现作业员的工作只是单纯地每过 10 或 20 秒即装载零件，我们就想要让他们拥有更高的价值：我们对作业员施予新技能训练，其中包括完全不同的操作，或是让他们成为该区域的机器人监督人员。」Tegra Medical 的工程总监 Hal Blenkhorn 这么说。他还强调，引进机器人并未使原有的任何一个员工失业。

我认为这股趋势可说是「人性的回归」，而我更相信这样的需求，源自人类间情感相互联繫的基本需求。而且，不是以机器人或人工智慧等的形式来 模拟 他人，而是以真人投入，带有真人的形体、真人的体验、真人的脆弱及真人的人生故事。这些东西都无法以科技取代，原因很简单：人造科技永远都不会是人。

正因为这股趋势，优傲科技相信，2035 年的工厂将由劳工与机器人一同协作，在工作任务的进行上更加贴近其身为人的才智与能力。

尽管人们担心科技 (特别是机器人) 会抢走劳工的工作，但歷史已证明，科技的进步 (包含那些推动工业革命的进步) 其实是在创造就业市场的成长。但是，其中确实牵连一些版图的移动。自动化确实取代某些人的工作，而这些职位的确可能消失，但自动化也同时创造了新的工作。社会上因破坏性科技创新而产生的新工作，会出现在不同领域之中。 

法国里昂的牙医设备制造商 Nichrominox 对于 UR 机器人带来的成果相当满意。除了减轻单调工作带来的枯燥以及减少员工所受风险外，协作型机器人还对公司带来了立竿见影的好处，让生产力瞬间大增百分之十。

优傲科技相信，对产品携带人性的大量需求 (亦经常称做「大量客制化」) 是大规模关灯制造模式所永远无法达到的，而传统小工作室型态的职人打造也无法满足这样的需求。社会上通常都同时要求量产模式的品质、精细及低成本，以及 手工打造产品的人性风格。

我们将这种把人力再度导入制造过程 (特别是搭配使用我们的协作型机器人 (cobot)) 的情形取名为「工业 5.0」「工业 5.0」的配置将为产品带来更高的价值，而这些价值的来源就是人性风格。工业 5.0 之工厂所需的劳工，将具备特殊能力，能为所生产的产品注入价值。他们所具备的专业能力领域必须能够对应市场所要的产品人性风格程度需求。

而未来将 不再需要 的，将是那些日復一日从事无聊、高重复性或危险工作的劳工。机器人和/或其他机械不仅可以取代这些劳工，还会做得比他们更好。

到了 2035 年，关灯工厂将会是产品制造中很重要的一环。这世界仍旧有数以百万计的商品，是不需要携带任何人性就会具有价值的。但 2035 年也会有很多工业 5.0 工厂，且这些工厂将聘用具备独特人工技艺的劳工来从事生产。

这些工作无法确保人人都能如愿找到理想差事。这也没办法，毕竟这里不是理想国度。但我确信这些工作及相关的就业趋势可让真人劳工重拾劳动力，并让这世界成为一个更适宜从事劳动的地方。